洛菲特秉持“客户至上，用心服务”的宗旨组建了业内技术精湛的服务团队，它由若干名专业的客服人员和经验丰富的工程师组成，主要负责客户售前售后的咨询和业务受理、现场勘验、方案设计、产品安装、产品维护、远程音视频指导及应急响应等工作。

售后服务热线：400-025-7876

全国统一免费报修服务400热线，提供全年热线服务。当客户购买的设备出现故障或需要技术支持时，可拨打400服务热线，公司有专业的技术人员在线指导、排故，并支持一对一全程跟踪服务，确保售后响应时效。

关于上门服务

在技术工程师无法远程解决问题的情况下，我司在全国范围内建立的售后服务网络，基本实现48小时内上门维护处理（特别偏远地区，时效会有所增加）。

关于软件升级

为了提升用户的使用体验，洛菲特的研发团队将进行产品软件的优化升级，并通过邮件传达给用户，提供免费的软件升级服务。

关于付费维护

产品超出本公司所规定的保修期限，或因使用不当造成的损坏，客户可以选择有偿维修服务，具体收费标准按故障现象及上门距离。