南京洛菲特数码科技有限公司

售后服务

        洛菲特秉持“客户至上,用心服务”的宗旨组建了业内技术精湛的服务团队,它由若干名专业的客服人员和经验丰富的工程师组成,主要负责客户售前售后的咨询和业务受理、现场勘验、方案设计、产品安装、产品维护、远程音视频指导及应急响应等工作。

售后服务热线:400-025-7876

全国统一免费报修服务400热线,提供全年热线服务。当客户购买的设备出现故障或需要技术支持时,可拨打400服务热线,公司有专业的技术人员在线指导、排故,并支持一对一全程跟踪服务,确保售后响应时效。

关于上门服务

在技术工程师无法远程解觉问题的情况下,我司在全国范围内建立的售后服务网络,基本实现48小时内上门维护处理(特别偏远地区,时效会有所增加)。

关于软件升级

为了提升用户的使用体验,洛菲特的研发团队将进行产品软件的优化升级,并通过邮件传达给用户,提供免费的软件升级服务。

关于付费维护

产品超出本公司所规定的保修期限,或因使用不当造成的损坏,客户可以选择有偿维修服务,具体收费标准按故障现象及上门距离。